환불 및 이용 취소 정책 (Refund & Cancellation Policy)
본 정책은 2026년 3월 3일 기준으로 적용됩니다.
We Are Here Consulting(이하 “당사”)은 이용자가 당사 웹사이트(www.wearehereconsulting.com)에서 제공하는 디지털 콘텐츠 및 유료 서비스를 이용함에 있어, 관련 법령을 준수하며 다음과 같은 환불 및 취소 규정을 적용합니다.
1. 외부 플랫폼 구매 콘텐츠 관련
당사의 도서(전자책 등)는 아래와 같은 외부 유통 플랫폼을 통해 판매될 수 있습니다.
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주요 제휴 플랫폼: 교보문고, YES24, 알라딘, 리디(RIDI), 밀리의 서재, 윌라, 구글 도서(Google Books) 및 기타 당사와 제휴된 외부 서점 및 콘텐츠 플랫폼.
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환불 원칙: 외부 플랫폼에서 구매한 상품의 환불, 취소, 청약철회는 해당 플랫폼의 정책 및 이용약관을 따릅니다. 당사는 외부 플랫폼의 결제 과정에 관여하지 않으며, 해당 결제 건에 대한 직접적인 환불 권한이 없습니다.
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추가 혜택 관련: 외부 플랫폼 구매 증빙을 통해 본 사이트에서 제공받는 '디지털 보완 콘텐츠' 등의 이용 권한은 무상으로 제공되는 서비스입니다. 이는 현금 가치로 환산되지 않으며, 별도의 환불 대상에 해당하지 않습니다.
2. 월 구독제 (Monthly Subscription)
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이용 금액: ₩14,900 / 1개월
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환불 규정:
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결제 후 7일 이내이며, 유료 콘텐츠 열람 이력이 없는 경우에 한해 전액 환불이 가능합니다.
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유료 콘텐츠를 1회 이상 열람하거나 서비스를 이용한 경우, 디지털 콘텐츠의 특성상 환불이 불가능합니다.
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이용 기간 중 중도 해지 시, 잔여 기간에 대한 일할 계산 환불은 제공되지 않으며 다음 결제일부터 자동 결제가 해지됩니다.
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3. 12개월 VIP 패스 (Annual VIP Pass)
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이용 금액: ₩149,000 / 1회 결제
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환불 규정:
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결제 후 7일 이내이며, 콘텐츠 열람 또는 이용 기록이 없는 경우 전액 환불이 가능합니다.
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콘텐츠 열람, 파일 다운로드, 스트리밍 시청 등 서비스 이용 기록이 확인되는 경우 환불이 제한됩니다.
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본 상품은 장기 이용을 조건으로 할인 혜택이 적용된 상품으로, 이용 중 중도 해지에 따른 부분 환불(일할 계산)은 불가합니다.
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계정 공유, 부정 이용 적발 시 관련 약관에 따라 환불 없이 이용이 제한될 수 있습니다.
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4. 청약철회 제한 (법적 근거)
본 사이트에서 제공하는 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따른 '복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우' 및 '디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우'에 해당합니다. 따라서 콘텐츠에 접근하거나 이용을 시작한 경우, 소비자의 단순 변심에 의한 청약철회는 제한됩니다.
5. 예외적 환불 및 기술적 장애
다음의 경우에 한하여 예외적으로 환불 또는 이용 기간 연장이 가능합니다.
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시스템 오류 등 당사의 귀책 사유로 인해 콘텐츠 접근이 원천적으로 불가능한 경우.
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동일한 상품이 중복 결제된 것이 확인된 경우.
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명백한 기술적 장애로 인해 정상적인 서비스 이용이 어려운 경우(단, 이용자의 기기 사양 및 환경 문제는 제외).
6. 환불 요청 및 접수 방법
환불은 결제일로부터 기한 내에 아래 고객지원 이메일로 접수해 주셔야 합니다.
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필수 기재 정보:
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성명 및 가입 이메일(ID)
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결제 일자 및 결제 수단
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환불 요청 사유
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외부 플랫폼 구매 건의 경우 해당 플랫폼의 구매 영수증/증빙 자료
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